Confidentialité

Qui nous sommes

OZ est un restaurant situé Jl. Raya Kuta, Kuta, Lombok, Indonésie. Nous décidons de ce qu’il advient de vos données, et c’est à nous qu’il faut s’adresser à leur sujet : [email protected], ou WhatsApp +62 822-3033-5329.

Ce que nous conservons

Uniquement ce que vous indiquez en réservant :

• votre nom et votre numéro WhatsApp, et votre adresse e-mail si vous l’indiquez ;
• le jour, l’heure, le nombre de personnes et l’endroit où vous souhaitez vous asseoir ;
• vos allergies, si vous nous les indiquez ;
• ce que vous commandez à l’avance, le cas échéant ;
• comment vous nous avez trouvés, si vous répondez à cette question ;
• la langue dans laquelle vous avez réservé.

Nous ne demandons aucune donnée de paiement. Vous n’avez besoin ni de compte ni de mot de passe.

Pourquoi nous les conservons

• Pour garder votre table et vous envoyer la confirmation, un rappel et un message en cas de changement.
• Pour que l’équipe puisse se préparer : vos allergies et votre commande, et pour vous joindre au sujet de votre réservation.
• Pour vous reconnaître quand vous revenez. Nous reconnaissons un client fidèle à son numéro WhatsApp : le nombre de visites, les allergies, et si une réservation n’a pas été honorée.
• Pour compter les réservations : le nombre de clients par jour et les heures d’affluence. Ces chiffres ne contiennent aucun nom.

Nous utilisons vos données parce que vous nous demandez de réserver une table et que vous acceptez cette page en réservant. Nous n’envoyons ni newsletter ni publicité, et nous ne vendons jamais vos données.

Qui nous aide

Quelques entreprises font fonctionner une partie du système de réservation pour nous. Elles ne reçoivent que ce dont elles ont besoin :

• Supabase conserve les réservations (à Singapour).
• Netlify héberge ce site.
• Cloudflare protège ce site et transmet chaque visite à Netlify.
• Hostinger envoie nos e-mails.
• Telegram : notre équipe y reçoit un message pour chaque réservation, avec votre nom, le nombre de personnes, l’heure, vos allergies, votre commande et votre numéro WhatsApp.

Certaines de ces entreprises travaillent hors d’Indonésie : vos données sont donc aussi conservées et traitées hors d’Indonésie.

Combien de temps

Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp, vos allergies et les notes sont supprimés automatiquement 365 jours après votre réservation. Les copies des e-mails que nous vous avons envoyés sont supprimées après 30 jours. Il reste un décompte sans votre nom : qu’il y a eu une réservation, quel jour, pour combien de personnes.

Cookies

Ce site utilise Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos publicités : Google dépose pour cela des cookies dans votre navigateur et voit quelles pages de ce site vous consultez. Si vous êtes arrivé par un lien de notre part (par exemple depuis Instagram), votre navigateur s’en souvient jusqu’à la fermeture de l’onglet, pour que nous puissions compter quels liens amènent des réservations.

Ce que vous pouvez nous demander

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation vous-même avec votre lien de réservation : il s’affiche à l’écran quand vous réservez, et il figure dans votre e-mail de confirmation. Pour tout le reste, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de :

• vous dire quelles données nous avons sur vous, et vous en envoyer une copie ;
• corriger ce qui est inexact ;
• supprimer vos données ;
• cesser d’utiliser vos données, ou retirer votre accord.

Nous répondons sous 72 heures. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité indonésienne de protection des données personnelles.

Comment nous les protégeons

Seule l’équipe d’OZ peut voir les réservations, après connexion. La connexion à ce site est chiffrée. En cas d’incident concernant vos données, nous vous prévenons, ainsi que l’autorité, sous 72 heures.

Enfants

Le formulaire de réservation s’adresse aux adultes. Vous avez moins de 18 ans ? Demandez à un parent de réserver.